الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاكم التام هو هدفنا. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم، نقدم لكم سياسة إرجاع واضحة وعادلة.
✅ مدة الإرجاع
يمكنكم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
📋 شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية — غير مستخدم ومكتمل
- التغليف الأصلي محفوظ
- الفاتورة أو رقم الطلب متوفر
🔄 حالات الإرجاع المقبولة
- المنتج وصل معيباً أو تالفاً
- المنتج المستلم مختلف عما طلبتموه
- المنتج لا يعمل بشكل صحيح من أول استخدام
❌ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي تضررت بعد الاستلام
- مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام
- العروض والمنتجات المخفضة بشكل خاص
📞 كيفية طلب الإرجاع
تواصلوا معنا عبر واتساب أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب لكم الاستلام في أقرب وقت.